Όροι παροχής υπηρεσιών

• Πεδίο Εφαρμογής
• Συμβαλλόμενα Μέρη
• Σύναψη Σύμβασης
• Δικαίωμα Υπαναχώρησης
• Τιμές και Έξοδα Αποστολής
• delivery
• Πληρωμή
• Επιφύλαξη Κυριότητας
• Επίλυση Διαφορών

Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις

• Πεδίο Εφαρμογής
  Για όλες τις παραδόσεις της GlowCos LTD (εφεξής GlowCos) προς καταναλωτές ισχύουν οι παρόντες Γενικοί Όροι και Προϋποθέσεις (ΓΟΠ).
  Καταναλωτής είναι κάθε φυσικό πρόσωπο που συνάπτει νομική πράξη για σκοπό που δεν μπορεί κατά κύριο λόγο να αποδοθεί ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική του δραστηριότητα.
• Συμβαλλόμενα Μέρη
  Η σύμβαση πώλησης συνάπτεται με GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
• Σύναψη Σύμβασης
  • Η παρουσίαση των προϊόντων στο ηλεκτρονικό κατάστημα δεν αποτελεί νομικά δεσμευτική προσφορά, αλλά μόνο πρόσκληση για υποβολή παραγγελίας.
  • Κάνοντας κλικ στο κουμπί [Αγορά/Παραγγελία με υποχρέωση πληρωμής] υποβάλλετε δεσμευτική παραγγελία για τα προϊόντα που αναφέρονται στη σελίδα παραγγελίας. Η σύμβαση πώλησής σας συνάπτεται όταν αποδεχθούμε την παραγγελία σας με επιβεβαίωση order μέσω email αμέσως μετά την παραλαβή της παραγγελίας σας.
• Δικαίωμα Υπαναχώρησης
  • Εάν είστε καταναλωτής (δηλαδή φυσικό πρόσωπο που υποβάλλει την παραγγελία για σκοπό που δεν μπορεί να αποδοθεί ούτε στην εμπορική ούτε στην ανεξάρτητη επαγγελματική σας δραστηριότητα), έχετε δικαίωμα υπαναχώρησης σύμφωνα με τις νόμιμες διατάξεις.
  • Εάν ως καταναλωτής ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας σύμφωνα με την παράγραφο 4.1, βαρύνεστε με τα συνήθη έξοδα επιστροφής.
  • Κατά τα λοιπά, για το δικαίωμα υπαναχώρησης ισχύουν οι κανόνες που αναφέρονται λεπτομερώς στην ακόλουθη
    
    Ενημέρωση Υπαναχώρησης¹
    
    Δικαίωμα Υπαναχώρησης
    
    

    Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση εντός 14 ημερών χωρίς να αναφέρετε λόγους.

    Η προθεσμία υπαναχώρησης είναι 14 ημέρες από την ημέρα κατά την οποία εσείς ή τρίτος που έχετε ορίσει, ο οποίος δεν είναι ο μεταφορέας, παρέλαβε ή παρέλαβαν το τελευταίο εμπόρευμα.

    Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησής σας, πρέπει να μας ενημερώσετε (GLOWCOS LTD
    1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
    3117 Limassol) με σαφή δήλωση (π.χ. επιστολή που αποστέλλεται ταχυδρομικώς ή email) για την απόφασή σας να υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το συνημμένο υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, το οποίο ωστόσο δεν είναι υποχρεωτικό.

    Για την τήρηση της προθεσμίας υπαναχώρησης αρκεί να αποστείλετε την κοινοποίηση για την άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης πριν από τη λήξη της προθεσμίας υπαναχώρησης.

    Συνέπειες Υπαναχώρησης
    Εάν υπαναχωρήσετε από την παρούσα σύμβαση, οφείλουμε να σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που έχουμε λάβει από εσάς, συμπεριλαμβανομένων των εξόδων delivery (με εξαίρεση τα πρόσθετα έξοδα που προκύπτουν από την επιλογή σας για διαφορετικό τρόπο delivery από την οικονομικότερη τυπική delivery που προσφέρουμε), αμελλητί και το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που λάβαμε την κοινοποίηση της υπαναχώρησής σας από την παρούσα σύμβαση. Για αυτήν την επιστροφή χρησιμάτων χρησιμοποιούμε το ίδιο μέσο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε κατά την αρχική συναλλαγή, εκτός εάν έχει συμφωνηθεί ρητώς διαφορετικά μαζί σας· σε καμία περίπτωση δεν θα χρεωθείτε για αυτήν την επιστροφή χρησιμάτων. Μπορούμε να αρνηθούμε την επιστροφή χρημάτων έως ότου λάβουμε πίσω τα εμπορεύματα ή έως ότου αποδείξετε ότι έχετε αποστείλει τα εμπορεύματα πίσω, ανάλογα με το ποιο από τα δύο επέλθει νωρίτερα.

    Υποχρεούστε να επιστρέψετε ή να παραδώσετε τα εμπορεύματα σε εμάς αμελλητί και σε κάθε περίπτωση το αργότερο εντός δεκατεσσάρων ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε για την υπαναχώρησή σας από την παρούσα σύμβαση. Η προθεσμία τηρείται εάν αποστείλετε τα εμπορεύματα πριν από τη λήξη της προθεσμίας των δεκατεσσάρων ημερών.

    Βαρύνεστε με τα έξοδα επιστροφής των εμπορευμάτων.

    Υποχρεούστε να αποζημιώσετε για ενδεχόμενη μείωση της αξίας των εμπορευμάτων μόνο εάν η εν λόγω μείωση αξίας οφείλεται σε χειρισμό τους που δεν είναι αναγκαίος για τη διαπίστωση της φύσης, των χαρακτηριστικών και της λειτουργίας τους.

    Γενικές Σημειώσεις
    1) Παρακαλούμε αποφύγετε φθορές και ρύπανση του εμπορεύματος. Παρακαλούμε στείλτε μας το εμπόρευμα στην αρχική του συσκευασία με όλα τα εξαρτήματα και όλα τα στοιχεία συσκευασίας. Χρησιμοποιήστε εάν χρειάζεται μία προστατευτική εξωτερική συσκευασία. Εάν δεν διαθέτετε πλέον την αρχική συσκευασία, φροντίστε με κατάλληλη συσκευασία για επαρκή προστασία από ζημιές μεταφοράς.
    2) Παρακαλούμε μην μας στείλετε το εμπόρευμα χωρίς πληρωμένα τέλη αποστολής.
    3) Παρακαλούμε σημειώστε ότι οι προαναφερθείσες παράγραφοι 1-2 δεν αποτελούν προϋπόθεση για την έγκυρη άσκηση του δικαιώματος υπαναχώρησης.

    Πρόσθετες Διατάξεις
    Εξαιρέσεις και Περιορισμοί του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
    - Για λόγους υγιεινής εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
    • Ήδη ανοιγμένα προϊόντα σε βαζάκια (τσιγκελάκια) και κουτάκια
    • Χρησιμοποιημένα ή άδεια προϊόντα
    • Δείγματα προϊόντων
    - Τα discount codes μπορούν να επιστραφούν μόνο αχρησιμοποίητα και εντός της προθεσμίας υπαναχώρησης
    - Τα προϊόντα Sale εξαιρούνται από την ανταλλαγή

    Χρόνος Επεξεργασίας και Επιστροφή Χρημάτων
    Καταβάλλουμε κάθε δυνατή προσπάθεια να επεξεργαστούμε το return σας το συντομότερο δυνατό. Αυτό γίνεται συνήθως εντός μίας εβδομάδας από την άφιξη του return. Μετά από θετικό έλεγχο, η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται στο αρχικά χρησιμοποιηθέν μέσο πληρωμής.

    Δωρεάν Δώρα
    Παρακαλούμε σημειώστε ότι το δικαίωμα σε δωρεάν προϊόντα που ενδέχεται να προστεθούν από ορισμένη ελάχιστη αξία order ή ποσότητα order παύει να ισχύει σε περίπτωση return. Το δωρεάν προϊόν πρέπει σε αυτήν την περίπτωση επίσης να επιστραφεί, διαφορετικά διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε και να παρακρατήσουμε την αξία του προϊόντος από το προς επιστροφή ποσό.

    Διασφάλιση Ποιότητας
    Τα προϊόντα έχουν αναχωρήσει από εμάς με άψογη ποιότητα. Εάν παρ' όλα αυτά διαπιστωθούν ελαττώματα, πρέπει να καταγγελθούν στην εξυπηρέτηση πελατών (μέσω φόρμας επικοινωνίας) εντός 14 ημερών από την παραλαβή των προϊόντων. Διαφορετικά τα προϊόντα θεωρούνται αποδεκτά χωρίς επιφύλαξη.

    
    
    - Τέλος Ενημέρωσης Υπαναχώρησης -
    
    (¹ Η παρούσα ενημέρωση υπαναχώρησης δεν ισχύει για τη χωριστή delivery εμπορευμάτων.)
    
• Τιμές και Έξοδα Αποστολής
  • Οι τιμές που αναφέρονται στις σελίδες προϊόντων περιλαμβάνουν τον νόμιμο ΦΠΑ και λοιπά στοιχεία τιμής.
  • Επιπλέον των αναφερόμενων τιμών, χρεώνουμε για delivery εντός Γερμανίας κατ' αποκοπή 3,90 Ευρώ ανά order. Τα έξοδα αποστολής σας γνωστοποιούνται ξανά ευκρινώς στις σελίδες προϊόντων, στο σύστημα cart και στη σελίδα order.
  • Κατά την πληρωμή με αντικαταβολή οφείλεται επιπλέον χρέωση ύψους 2 Ευρώ, την οποία εισπράττει ο διανομέας επί τόπου. Δεν επιβάλλονται άλλοι φόροι ή έξοδα για delivery εντός Γερμανίας. Κατά την αποστολή σε χώρες εκτός ΕΕ, ενδέχεται να προκύψουν στο πλαίσιο της order σας πρόσθετοι φόροι ή έξοδα (π.χ. τελωνειακοί δασμοί) που δεν αποδίδονται μέσω εμάς ούτε τιμολογούνται από εμάς, αλλά καταβάλλονται απευθείας από εσάς στις αρμόδιες τελωνειακές ή φορολογικές αρχές. Για λεπτομέρειες απευθυνθείτε στις εκάστοτε αρμόδιες αρχές.
• delivery
  • Η delivery πραγματοποιείται μόνο εντός Γερμανίας με DHL.
  • Ο χρόνος delivery είναι έως 3 ημέρες. Σε ενδεχομένως διαφορετικούς χρόνους delivery αναφερόμαστε στην αντίστοιχη σελίδα προϊόντος.

  • Αποστολές που δεν μπορούν να παραδοθούν λόγω λανθασμένης διεύθυνσης ή αποστολές που δεν παραλαμβάνονται από το υποκατάστημα DHL/Packstation ή αποστολές που απορρίφθηκαν από τον πελάτη και επιστράφηκαν σε εμάς, μπορούμε να τις αποστείλουμε εκ νέου με κατ' αποκοπή χρέωση αποστολής 3 Ευρώ ή να ακυρώσουμε την order. Σε περίπτωση ακύρωσης αφαιρείται χρέωση επιστροφής και διεκπεραίωσης ύψους 12,50 Ευρώ από το επιστρεφόμενο ποσό.

• Πληρωμή
  • Η πληρωμή πραγματοποιείται είτε με προπληρωμή είτε με αντικαταβολή.
  • Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής προπληρωμή, σας γνωστοποιούμε τα στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού μας στην επιβεβαίωση order και παραδίδουμε το εμπόρευμα μετά την είσπραξη της πληρωμής.
  • Εάν επιλέξετε τον τρόπο πληρωμής «PayPal Express», η επεξεργασία της πληρωμής πραγματοποιείται μέσω του παρόχου υπηρεσιών πληρωμών PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (εφεξής: «PayPal»), υπό την ισχύ των όρων χρήσης PayPal, που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ή – εάν ο πελάτης δεν διαθέτει λογαριασμό PayPal – υπό την ισχύ των όρων για πληρωμές χωρίς λογαριασμό PayPal, που είναι διαθέσιμοι στη διεύθυνση https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Εάν ο πελάτης επιλέξει «PayPal Express» ως τρόπο πληρωμής κατά τη διαδικασία ηλεκτρονικής order, δίνει ταυτόχρονα εντολή πληρωμής προς την PayPal κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία order. Για την περίπτωση αυτή, ο πωλητής δηλώνει εκ των προτέρων την αποδοχή της προσφοράς του πελάτη τη στιγμή που ο πελάτης εκκινεί τη διαδικασία πληρωμής κάνοντας κλικ στο κουμπί που ολοκληρώνει τη διαδικασία order.

• Επιφύλαξη Κυριότητας
  • Το εμπόρευμα παραμένει ιδιοκτησία μας μέχρι την πλήρη εξόφληση.

• Επίλυση Διαφορών
  • Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή έχει δημιουργήσει μια διαδικτυακή πλατφόρμα για την ηλεκτρονική επίλυση διαφορών. Η πλατφόρμα χρησιμεύει ως σημείο επαφής για την εξωδικαστική επίλυση διαφορών που αφορούν συμβατικές υποχρεώσεις που προκύπτουν από ηλεκτρονικές συμβάσεις πώλησης. Περισσότερες πληροφορίες είναι διαθέσιμες στον ακόλουθο σύνδεσμο: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Δεν είμαστε ούτε πρόθυμοι ούτε υποχρεωμένοι να συμμετάσχουμε σε διαδικασία επίλυσης διαφορών ενώπιον επιτροπής διαιτησίας καταναλωτών.