Conditions d’utilisation

Champ d'application
Partenaire contractuel
Conclusion du contrat
Droit de rétractation
Prix et frais de port
delivery
Paiement
Réserve de propriété
Résolution des litiges

Conditions Générales de Vente

Champ d'application
Ces Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent à toutes les livraisons de GlowCos LTD (ci-après GlowCos) aux consommateurs.
Est considérée comme consommateur toute personne physique qui conclut un acte juridique à des fins qui ne relèvent ni de son activité commerciale ni de son activité professionnelle indépendante.
Partenaire contractuel
Le contrat de vente est conclu avec GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
Conclusion du contrat
- La présentation des produits dans la boutique en ligne ne constitue pas une offre juridiquement contraignante, mais uniquement une invitation à passer commande.
- En cliquant sur le bouton [Acheter / Commander avec obligation de paiement], vous passez une commande ferme pour les articles listés sur la page de commande. Votre contrat de vente est conclu lorsque nous acceptons votre commande par un e-mail de confirmation envoyé immédiatement après réception de votre commande.
Droit de rétractation
- Si vous êtes un consommateur (c'est-à-dire une personne physique passant commande à des fins ne relevant ni de votre activité commerciale ni de votre activité professionnelle indépendante), vous bénéficiez d'un droit de rétractation conformément aux dispositions légales applicables.
- Si, en tant que consommateur, vous exercez votre droit de rétractation conformément à l'article 4.1, vous devrez prendre en charge les frais de retour habituels.
- Par ailleurs, les règles relatives au droit de rétractation sont détaillées dans la
  
  Information sur le droit de rétractation¹
  
  Droit de rétractation
  
  Vous avez le droit de vous rétracter du présent contrat dans un délai de 14 jours sans donner de motif.
  
  Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous autre que le transporteur, avez pris possession du dernier bien.
  
  Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier (GLOWCOS LTD
  1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
  3117 Limassol) votre décision de vous rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration non équivoque (par exemple, lettre envoyée par courrier postal ou e-mail). Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-joint, mais ce n'est pas obligatoire.
  
  Pour respecter le délai de rétractation, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à l'exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.
  
  Effets de la rétractation
  En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris les frais de delivery (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de delivery autre que le mode de delivery standard le moins coûteux proposé par nous), sans délai et au plus tard dans les quatorze jours à compter du jour où nous avons été informés de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès de votre part pour un moyen différent ; en tout état de cause, ce remboursement ne vous occasionnera aucun frais. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou jusqu'à ce que vous ayez fourni une preuve d'expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
  
  Vous devez nous renvoyer ou nous remettre les biens sans délai et, en tout état de cause, au plus tard dans les quatorze jours suivant le jour où vous nous avez communiqué votre rétractation du présent contrat. Ce délai est respecté si vous renvoyez les biens avant l'expiration du délai de quatorze jours.
  
  Vous prendrez en charge les frais de renvoi des biens.
  
  Votre responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement de ces biens.
  
  Informations générales
  1) Veuillez éviter d'endommager ou de souiller les articles. Renvoyez-les dans leur emballage d'origine avec tous les accessoires et éléments d'emballage. Si nécessaire, utilisez un suremballage de protection. Si vous ne disposez plus de l'emballage d'origine, veuillez utiliser un emballage approprié pour assurer une protection suffisante contre les dommages de transport.
  2) Veuillez ne pas nous retourner les articles en port dû.
  3) Veuillez noter que les points 1 à 2 ci-dessus ne constituent pas des conditions préalables à l'exercice valable du droit de rétractation.
  
  Dispositions supplémentaires
  Exclusions et restrictions du droit de rétractation
  - Pour des raisons d'hygiène, sont exclus du droit de rétractation :
  • Les produits déjà ouverts en pots (flacons) et en boîtes
  • Les produits utilisés ou vides
  • Les échantillons de produits
  - Les discount codes ne peuvent être retournés que non utilisés et dans le délai de rétractation
  - Les articles soldés sont exclus de tout échange
  
  Délai de traitement et remboursement
  Nous faisons de notre mieux pour traiter votre return aussi rapidement que possible. Cela s'effectue généralement dans la semaine suivant la réception du return. En cas de vérification positive, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initialement utilisé.
  
  Cadeaux offerts
  Veuillez noter que le droit aux produits offerts gratuitement à partir d'un certain montant ou d'une certaine quantité minimum de commande est annulé en cas de return. Le produit offert doit également être retourné dans ce cas, faute de quoi nous nous réservons le droit de déduire et de retenir la valeur du produit du montant à rembourser.
  
  Contrôle qualité
  Les produits ont quitté nos locaux dans un état de qualité irréprochable. Si des défauts sont néanmoins constatés, ceux-ci doivent être signalés au service client (via le formulaire de contact) dans les 14 jours suivant la réception des produits. Dans le cas contraire, les produits sont considérés comme acceptés sans réserve.
  
  - Fin de l'information sur le droit de rétractation -
  
  (¹ Cette information sur le droit de rétractation ne s'applique pas à la delivery séparée de biens.)
Prix et frais de port
- Les prix indiqués sur les pages produits incluent la TVA légale et tous les autres composants du prix.
- En plus des prix indiqués, nous appliquons un forfait de 3,90 euros par order pour la delivery en Allemagne. Les frais de port vous sont clairement communiqués sur les pages produits, dans le système de cart et sur la page de checkout.
- En cas de paiement contre remboursement, des frais supplémentaires de 2,- euros sont dus, perçus par le livreur sur place. Aucune autre taxe ou frais n'est applicable pour les livraisons en Allemagne. Pour les envois hors Union européenne, des taxes ou frais supplémentaires (par exemple des droits de douane) peuvent s'appliquer dans le cadre de votre order ; ceux-ci ne sont ni réglés ni facturés par nos soins, mais doivent être payés directement par vous aux autorités douanières ou fiscales compétentes. Veuillez vous renseigner auprès des autorités compétentes pour plus de détails.
delivery
- La delivery s'effectue uniquement en Allemagne via DHL.
- Le délai de delivery est de 3 jours maximum. Nous signalons tout délai de delivery différent sur la page produit concernée.
- Les envois qui ne peuvent pas être livrés en raison d'une erreur d'adresse, les envois non retirés en agence DHL / Packstation ou les envois dont la réception a été refusée par le client et qui nous sont donc retournés peuvent être réexpédiés moyennant un forfait de 3 euros, ou la commande peut être annulée. En cas d'annulation, des frais de retour et de traitement d'un montant de 12,50 euros seront déduits du montant remboursé.

Paiement
- Le paiement s'effectue au choix par virement anticipé ou contre remboursement.
- En cas de paiement par virement anticipé, nous vous communiquons nos coordonnées bancaires dans la confirmation de commande et expédions les marchandises dès réception du paiement.
- En cas de sélection du mode de paiement « PayPal Express », le traitement du paiement est assuré par le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : « PayPal »), sous réserve des conditions d'utilisation de PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full ou – si le client ne dispose pas d'un compte PayPal – sous réserve des conditions de paiement sans compte PayPal, consultables à l'adresse https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Lorsque le client sélectionne « PayPal Express » comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet simultanément un order de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare dès à présent accepter l'offre du client au moment où celui-ci déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton finalisant le processus de commande.

Réserve de propriété
- Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.

Résolution des litiges
- La Commission européenne a mis en place une plateforme internet pour la résolution des litiges en ligne. Cette plateforme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges relatifs aux obligations contractuelles découlant des contrats de vente en ligne. De plus amples informations sont disponibles via le lien suivant : http://ec.europa.eu/consumers/odr. Nous ne sommes ni disposés ni tenus de participer à une procédure de règlement des litiges devant une instance de médiation de la consommation.