Termini e condizioni del servizio

Ambito di applicazione
Parti contrattuali
Conclusione del contratto
Diritto di recesso
Prezzi e spese di spedizione
delivery
Pagamento
Riserva di proprietà
Risoluzione delle controversie

Condizioni Generali di Vendita

Ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV) si applicano a tutte le forniture di GlowCos LTD (di seguito GlowCos) ai consumatori.
Per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un atto giuridico per uno scopo che non può essere attribuito prevalentemente né alla sua attività commerciale né alla sua attività professionale autonoma.
Parti contrattuali
Il contratto di acquisto viene concluso con GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
Conclusione del contratto
- La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un'offerta legalmente vincolante, ma solo un invito a effettuare un ordine.
- Cliccando sul pulsante [Acquista/ordina a pagamento] si effettua un ordine vincolante per i prodotti elencati nella pagina dell'ordine. Il contratto di acquisto si conclude quando accettiamo il suo ordine tramite una conferma d'ordine via e-mail immediatamente dopo la ricezione dell'ordine.
Diritto di recesso
- Se è un consumatore (ovvero una persona fisica che effettua l'ordine per uno scopo non attribuibile alla sua attività commerciale o professionale autonoma), ha diritto di recesso ai sensi delle disposizioni di legge applicabili.
- Se, in qualità di consumatore, esercita il diritto di recesso ai sensi del punto 4.1, dovrà sostenere i costi ordinari di restituzione.
- Per il resto, si applicano le disposizioni sul diritto di recesso dettagliatamente riportate nella seguente
  
  Informativa sul diritto di recesso¹
  
  Diritto di recesso
  
  Ha il diritto di recedere dal presente contratto entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione.
  
  Il periodo di recesso è di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui lei o un terzo da lei designato, diverso dal vettore, ha preso fisicamente possesso dell'ultimo bene.
  
  Per esercitare il diritto di recesso, deve informarci (GLOWCOS LTD
  1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
  3117 Limassol) della sua decisione di recedere dal presente contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta o un'e-mail). A tal fine può utilizzare il modulo di recesso allegato, che tuttavia non è obbligatorio.
  
  Per rispettare il termine di recesso è sufficiente che invii la comunicazione relativa all'esercizio del diritto di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.
  
  Conseguenze del recesso
  Se recede dal presente contratto, le rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da lei, incluse le spese di consegna (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un tipo di consegna diverso dalla consegna standard meno costosa da noi offerta), senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui riceviamo la comunicazione della sua decisione di recedere dal presente contratto. Effettueremo tale rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento da lei utilizzato per la transazione iniziale, salvo accordo espresso diverso; in ogni caso, non le verranno addebitati costi per tale rimborso. Possiamo rifiutare il rimborso fino al ricevimento dei beni restituiti o fino a quando non avrà dimostrato di aver restituito i beni, a seconda di quale situazione si verifichi prima.
  
  Deve restituirci o consegnarci i beni senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui ci ha comunicato la sua decisione di recedere dal presente contratto. Il termine è rispettato se invia i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni.
  
  Lei sostiene i costi diretti della restituzione dei beni.
  
  È responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione degli stessi diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche e il funzionamento dei beni.
  
  Note generali
  1) Si prega di evitare danni e contaminazioni della merce. Si prega di restituire la merce nell'imballaggio originale con tutti gli accessori e con tutte le componenti dell'imballaggio. Se necessario, utilizzare un imballaggio protettivo esterno. Se non si dispone più dell'imballaggio originale, utilizzare un imballaggio adeguato per garantire una protezione sufficiente contro i danni da trasporto.
  2) Si prega di non inviarci la merce in porto assegnato.
  3) Si prega di notare che i punti 1-2 sopra indicati non sono condizioni per l'esercizio valido del diritto di recesso.
  
  Disposizioni aggiuntive
  Esclusioni e limitazioni del diritto di recesso
  - Per motivi igienici sono esclusi dal diritto di recesso:
  • Prodotti in vasetti (tester) e barattoli già aperti
  • Prodotti usati o vuoti
  • Campioni di prodotto
  - I discount code possono essere restituiti solo se non utilizzati e entro il periodo di recesso
  - Gli articoli in saldo sono esclusi dal cambio
  
  Tempi di elaborazione e rimborso
  Faremo del nostro meglio per elaborare il suo return il più rapidamente possibile. Ciò avviene generalmente entro una settimana dall'arrivo del return. In caso di esito positivo della verifica, il rimborso verrà effettuato sul metodo di pagamento originariamente utilizzato.
  
  Omaggi gratuiti
  Si prega di notare che il diritto agli omaggi gratuiti eventualmente aggiunti al raggiungimento di un determinato valore o quantità minima dell'ordine decade in caso di return. In tal caso, anche il prodotto gratuito deve essere restituito; in caso contrario, ci riserviamo il diritto di detrarre e trattenere il valore del prodotto dall'importo da rimborsare.
  
  Controllo qualità
  I prodotti hanno lasciato il nostro magazzino in perfette condizioni. Qualora vengano riscontrati difetti, questi devono essere segnalati al servizio clienti (tramite il modulo di contatto) entro 14 giorni dal ricevimento dei prodotti. In caso contrario, i prodotti si intendono accettati senza riserve.
  
  - Fine dell'informativa sul diritto di recesso -
  
  (¹ La presente informativa sul diritto di recesso non si applica alla consegna separata di merci.)
Prezzi e spese di spedizione
- I prezzi indicati nelle pagine dei prodotti includono l'IVA di legge e le altre componenti del prezzo.
- Oltre ai prezzi indicati, addebitiamo una tariffa forfettaria di 3,90 Euro per order per la consegna all'interno della Germania. Le spese di spedizione vengono chiaramente comunicate nelle pagine dei prodotti, nel sistema del cart e nella pagina dell'ordine.
- In caso di pagamento in contrassegno, è dovuta un'ulteriore commissione di 2,- Euro, che il corriere riscuote in loco. Non sono previste ulteriori imposte o costi per le consegne in Germania. Per le spedizioni verso paesi extra-UE, nell'ambito del suo ordine potrebbero essere applicate imposte o costi aggiuntivi (ad es. dazi doganali) che non vengono addebitati tramite di noi, ma che devono essere pagati direttamente da lei alle competenti autorità doganali o fiscali. Per i dettagli, si prega di contattare le autorità competenti.
delivery
- La delivery avviene esclusivamente all'interno della Germania tramite DHL.
- Il tempo di delivery è fino a 3 giorni. Eventuali tempi di delivery diversi vengono indicati nella rispettiva pagina del prodotto.
- Le spedizioni che non possono essere consegnate a causa di un errore di indirizzo, le spedizioni non ritirate presso la filiale DHL/Packstation o le spedizioni il cui ricevimento è stato rifiutato dal cliente e che vengono quindi rispedite a noi, possono essere rispedite con una tariffa forfettaria di spedizione di 3 Euro oppure l'ordine può essere annullato. In caso di annullamento, una commissione di restituzione e gestione di 12,50 Euro verrà detratta dall'importo del rimborso.

Pagamento
- Il pagamento può essere effettuato tramite pagamento anticipato o contrassegno.
- In caso di scelta del pagamento anticipato, le comunicheremo le nostre coordinate bancarie nella conferma dell'ordine e consegneremo la merce dopo la ricezione del pagamento.
- In caso di scelta della modalità di pagamento "PayPal Express", il pagamento viene elaborato tramite il provider di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (di seguito: "PayPal"), in conformità con le condizioni d'uso di PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o – qualora il cliente non disponga di un conto PayPal – in conformità con le condizioni per i pagamenti senza conto PayPal, consultabili all'indirizzo https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Se il cliente seleziona "PayPal Express" come metodo di pagamento durante il processo di ordine online, cliccando sul pulsante che completa il processo di ordine emette contestualmente un ordine di pagamento a PayPal. In tal caso, il venditore dichiara fin d'ora di accettare l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente avvia il processo di pagamento cliccando sul pulsante che completa il processo di ordine.

Riserva di proprietà
- La merce rimane di nostra proprietà fino al pagamento integrale.

Risoluzione delle controversie
- La Commissione europea ha creato una piattaforma internet per la risoluzione online delle controversie. La piattaforma funge da punto di contatto per la risoluzione extragiudiziale delle controversie relative a obbligazioni contrattuali derivanti da contratti di acquisto online. Ulteriori informazioni sono disponibili al seguente link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Non siamo né disponibili né obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione per i consumatori.