Algemene voorwaarden

• Toepassingsgebied
• Contractpartner
• Totstandkoming van de overeenkomst
• Herroepingsrecht
• Prijzen en verzendkosten
• delivery
• Betaling
• Eigendomsvoorbehoud
• Geschillenbeslechting

Algemene Voorwaarden

• Toepassingsgebied
  Op alle leveringen van GlowCos LTD (hierna: GlowCos) aan consumenten zijn deze Algemene Voorwaarden (AV) van toepassing.
  Consument is iedere natuurlijke persoon die een rechtshandeling verricht voor een doel dat overwegend niet aan zijn commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend.
• Contractpartner
  De koopovereenkomst komt tot stand met GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
• Totstandkoming van de overeenkomst
  • De weergave van producten in de online shop is geen juridisch bindend aanbod, maar slechts een uitnodiging tot het plaatsen van een bestelling.
  • Door te klikken op de knop [Kopen/betaald bestellen] plaatst u een bindende bestelling voor de op de bestelpagina vermelde goederen. Uw koopovereenkomst komt tot stand wanneer wij uw bestelling accepteren via een orderbevestiging per e-mail, direct na ontvangst van uw bestelling.
• Herroepingsrecht
  • Indien u consument bent (d.w.z. een natuurlijke persoon die de bestelling plaatst voor een doel dat niet aan uw commerciële of zelfstandige beroepsactiviteit kan worden toegerekend), heeft u conform de wettelijke bepalingen een herroepingsrecht.
  • Maakt u als consument gebruik van uw herroepingsrecht conform punt 4.1, dan draagt u de reguliere kosten van de retourzending.
  • Voor het overige gelden voor het herroepingsrecht de regels die in detail zijn opgenomen in de volgende
    
    Herroepingsinformatie¹
    
    Herroepingsrecht
    
    

    U heeft het recht om binnen 14 dagen zonder opgave van redenen deze overeenkomst te herroepen.

    De herroepingstermijn bedraagt 14 dagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde, die niet de vervoerder is, het laatste goed in bezit heeft genomen.

    Om uw herroepingsrecht uit te oefenen, dient u ons (GLOWCOS LTD
    1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
    3117 Limassol) door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijv. een per post verzonden brief of e-mail) te informeren over uw beslissing om deze overeenkomst te herroepen. U kunt hiervoor gebruikmaken van het bijgevoegde modelformulier voor herroeping, maar dit is niet verplicht.

    Om de herroepingstermijn na te leven, volstaat het dat u de mededeling over de uitoefening van het herroepingsrecht verzendt vóór het verstrijken van de herroepingstermijn.

    Gevolgen van de herroeping
    Als u deze overeenkomst herroept, zijn wij verplicht u alle betalingen die wij van u hebben ontvangen, inclusief de leveringskosten (met uitzondering van de extra kosten die voortvloeien uit het feit dat u een andere leveringswijze heeft gekozen dan de door ons aangeboden goedkoopste standaardlevering), onverwijld en uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop de mededeling van uw herroeping van deze overeenkomst bij ons is ontvangen, terug te betalen. Voor deze terugbetaling gebruiken wij hetzelfde betaalmiddel als u bij de oorspronkelijke transactie heeft gebruikt, tenzij uitdrukkelijk anders met u is overeengekomen; in geen geval worden u voor deze terugbetaling kosten in rekening gebracht. Wij kunnen de terugbetaling weigeren totdat wij de goederen hebben terugontvangen of totdat u het bewijs heeft geleverd dat u de goederen heeft teruggezonden, naargelang welk tijdstip eerder valt.

    U dient de goederen onverwijld en in ieder geval uiterlijk binnen veertien dagen na de dag waarop u ons van de herroeping van deze overeenkomst in kennis heeft gesteld, aan ons terug te sturen of te overhandigen. De termijn is in acht genomen als u de goederen verzendt vóór het verstrijken van de termijn van veertien dagen.

    U draagt de kosten van het terugsturen van de goederen.

    U bent slechts aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van het gebruik van de goederen, anders dan nodig was om de aard, de kenmerken en het werking van de goederen vast te stellen.

    Algemene opmerkingen
    1) Vermijd beschadiging en vervuiling van de goederen. Stuur de goederen bij voorkeur terug in de originele verpakking met alle accessoires en alle verpakkingsonderdelen. Gebruik indien nodig een beschermende buitenverpakking. Als u de originele verpakking niet meer heeft, zorg dan met een geschikte verpakking voor voldoende bescherming tegen transportschade.
    2) Stuur de goederen niet ongefrankeerd aan ons terug.
    3) Houd er rekening mee dat de bovengenoemde punten 1-2 geen voorwaarde zijn voor de geldige uitoefening van het herroepingsrecht.

    Aanvullende bepalingen
    Uitsluitingen en beperkingen van het herroepingsrecht
    - Om hygiënische redenen zijn uitgesloten van het herroepingsrecht:
    • Reeds geopende producten in potten (tubs) en bussen
    • Gebruikte of lege producten
    • Productmonsters
    - Gutscheine kunnen alleen ongebruikt en binnen de herroepingstermijn worden geretourneerd
    - Sale-artikelen zijn uitgesloten van omruiling

    Verwerkingstijd en terugbetaling
    Wij doen ons best om uw retour zo snel mogelijk te verwerken. Dit gebeurt doorgaans binnen één week na ontvangst van de retour. Bij positieve beoordeling vindt de terugbetaling plaats op het oorspronkelijk gebruikte betaalmiddel.

    Gratis bijgaven
    Houd er rekening mee dat het recht op gratis productbijgaven die zijn toegevoegd vanaf een bepaalde minimumbestelling of bestelhoeveelheid, komt te vervallen bij een retour. Het gratis product dient in dat geval eveneens te worden geretourneerd, anders behouden wij ons het recht voor om de productwaarde in mindering te brengen op het terug te betalen bedrag.

    Kwaliteitsborging
    De producten hebben ons bedrijf verlaten in een onberispelijke kwaliteit. Mochten er toch gebreken worden vastgesteld, dan dienen deze binnen 14 dagen na ontvangst van de producten bij de klantenservice (via het contactformulier) te worden gemeld. Anders worden de producten als onberispelijk geaccepteerd beschouwd.

    
    
    - Einde van de herroepingsinformatie -
    
    (¹ Deze herroepingsinformatie is niet van toepassing op de afzonderlijke levering van goederen.)
    
• Prijzen en verzendkosten
  • De op de productpagina's genoemde prijzen zijn inclusief de wettelijke btw en overige prijscomponenten.
  • Naast de vermelde prijzen berekenen wij voor de delivery binnen Duitsland een vast bedrag van 3,90 euro per order. De verzendkosten worden u op de productpagina's, in het winkelwagensysteem en op de bestelpagina nogmaals duidelijk medegedeeld.
  • Bij betaling onder rembours is een extra vergoeding van 2,- euro verschuldigd, die de bezorger ter plaatse int. Er zijn geen verdere belastingen of kosten van toepassing bij delivery naar Duitsland. Bij verzending naar niet-EU-landen kunnen in het kader van uw bestelling extra belastingen of kosten (bijv. douanerechten) van toepassing zijn, die niet via ons worden afgedragen of door ons worden gefactureerd, maar door u rechtstreeks aan de bevoegde douane- of belastingautoriteiten moeten worden betaald. Informeer hiernaar bij de respectievelijke bevoegde autoriteiten.
• delivery
  • De delivery vindt alleen plaats binnen Duitsland via DHL.
  • De levertijd bedraagt tot 3 dagen. Op eventueel afwijkende levertijden wijzen wij op de desbetreffende productpagina.

  • Zendingen die vanwege een adresfout niet kunnen worden bezorgd, zendingen die niet worden opgehaald bij het DHL-filiaal/pakketautomaat, of zendingen waarvan de ontvangst door de klant is geweigerd en die daarom aan ons worden teruggezonden, kunnen wij opnieuw verzenden voor een verzendvergoeding van 3 euro, of de bestelling annuleren. In geval van annulering wordt een retour- en verwerkingsvergoeding van 12,50 euro in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

• Betaling
  • De betaling geschiedt naar keuze via vooruitbetaling of onder rembours.
  • Bij keuze voor de betaalmethode vooruitbetaling vermelden wij onze bankgegevens in de orderbevestiging en leveren wij de goederen na ontvangst van de betaling.
  • Bij keuze voor de betaalmethode "PayPal Express" wordt de betalingsverwerking uitgevoerd via de betalingsdienstverlener PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (hierna: "PayPal"), onder toepasselijkheid van de PayPal-gebruiksvoorwaarden, raadpleegbaar via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full of – indien de klant niet over een PayPal-account beschikt – onder toepasselijkheid van de voorwaarden voor betalingen zonder PayPal-account, raadpleegbaar via https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Wanneer de klant in het kader van het online bestelproces "PayPal Express" als betaalmethode selecteert, geeft hij door het klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, tevens een betalingsopdracht aan PayPal. In dit geval verklaart de verkoper reeds nu de aanvaarding van het aanbod van de klant op het moment waarop de klant door het klikken op de knop waarmee het bestelproces wordt afgesloten, de betalingstransactie initieert.

• Eigendomsvoorbehoud
  • Tot de volledige betaling blijft de goederen ons eigendom.

• Geschillenbeslechting
  • De EU-Commissie heeft een internetplatform voor online geschillenbeslechting opgezet. Het platform dient als aanspreekpunt voor de buitengerechtelijke beslechting van geschillen met betrekking tot contractuele verplichtingen die voortvloeien uit online koopovereenkomsten. Meer informatie is beschikbaar via de volgende link: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Wij zijn noch bereid noch verplicht om deel te nemen aan een geschillenbeslechtingsprocedure voor een consumentenarbitragecommissie.