Hizmet şartları

• Kapsam
• Sözleşme Tarafı
• Sözleşmenin Kurulması
• Cayma Hakkı
• Fiyatlar ve Kargo Ücretleri
• delivery
• Ödeme
• Mülkiyet Çekincesi
• Uyuşmazlık Çözümü

Genel Hüküm ve Koşullar

• Kapsam
  GlowCos LTD (bundan sonra GlowCos olarak anılacaktır) tarafından tüketicilere yapılan tüm deliverylarda bu Genel Hüküm ve Koşullar (GHK) geçerlidir.
  Tüketici; ticari veya bağımsız mesleki faaliyetiyle ağırlıklı olarak ilişkilendirilemeyen bir amaçla hukuki işlem yapan her gerçek kişidir.
• Sözleşme Tarafı
  Satış sözleşmesi şu tarafla kurulmaktadır: GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
• Sözleşmenin Kurulması
  • Online mağazadaki ürünlerin gösterimi, hukuken bağlayıcı bir teklif değil, yalnızca sipariş verme daveti niteliğindedir.
  • [Satın Al / Ücretli Sipariş Ver] butonuna tıklayarak, sipariş sayfasında listelenen ürünler için bağlayıcı bir sipariş vermiş olursunuz. Satış sözleşmesi, siparişinizi aldıktan hemen sonra e-posta ile gönderilen sipariş onayıyla siparişinizi kabul etmemiz halinde kurulmuş olur.
• Cayma Hakkı
  • Tüketici iseniz (yani ticari veya bağımsız mesleki faaliyetinizle ilişkilendirilemeyen bir amaçla sipariş veren bir gerçek kişiyseniz), yasal düzenlemeler çerçevesinde cayma hakkına sahipsiniz.
  • Tüketici olarak 4.1 maddesi kapsamındaki cayma hakkınızı kullanmanız durumunda, iade gönderiminin olağan masraflarını karşılamanız gerekmektedir.
  • Cayma hakkına ilişkin diğer hususlarda, aşağıdaki
    
    Cayma Bildirimi¹
    
    Cayma Hakkı
    
    

    Bu sözleşmeden, herhangi bir gerekçe göstermeksizin 14 gün içinde cayma hakkına sahipsiniz.

    Cayma süresi, son ürünü siz veya tarafınızca belirlenen ve taşıyıcı olmayan üçüncü bir kişinin teslim aldığı günden itibaren 14 gündür.

    Cayma hakkınızı kullanmak için, bu sözleşmeden cayma kararınızı bize (GLOWCOS LTD
    1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
    3117 Limassol) açık bir beyanla (örneğin posta yoluyla gönderilen bir mektup veya e-posta ile) bildirmeniz gerekmektedir. Bu amaçla ekteki örnek cayma formunu kullanabilirsiniz; ancak bu zorunlu değildir.

    Cayma süresine uymanız için, cayma hakkının kullanılmasına ilişkin bildirimi süre dolmadan önce göndermeniz yeterlidir.

    Caymanın Sonuçları
    Bu sözleşmeden caymanız halinde, tarafımıza ödediğiniz tüm ödemeleri — seçtiğiniz delivery türünün tarafımızca sunulan en ucuz standart deliverydan farklı olması nedeniyle doğan ek maliyetler hariç olmak üzere delivery ücretleri dahil — cayma bildiriminizin tarafımıza ulaştığı günden itibaren en geç on dört gün içinde iade edeceğiz. Bu iade işlemi için, sizinle açıkça başka bir yöntem üzerinde anlaşılmadıkça, orijinal işlemde kullandığınız ödeme aracının aynısını kullanacağız; hiçbir koşulda bu iade nedeniyle sizden herhangi bir ücret talep edilmeyecektir. Ürünleri geri alana veya ürünleri iade ettiğinize dair kanıt sunana kadar — hangisi daha erken gerçekleşirse — iade ödemesini erteleyebiliriz.

    Ürünleri, sözleşmeden cayma bildiriminizi tarafımıza ilettiğiniz günden itibaren en geç on dört gün içinde bize iade etmeniz veya teslim etmeniz gerekmektedir. On dört günlük süre dolmadan ürünleri göndermeniz halinde süre koşulu yerine getirilmiş sayılır.

    Ürünlerin iade kargo masrafları size aittir.

    Ürünlerdeki olası değer kaybından yalnızca, bu değer kaybının ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işlevselliğini kontrol etmek için gerekli olmayan bir kullanımdan kaynaklanması halinde sorumlu olursunuz.

    Genel Bilgiler
    1) Lütfen ürünlerde hasar ve kirlenmeye yol açmaktan kaçının. Ürünü, tüm aksesuarları ve ambalaj bileşenleriyle birlikte orijinal ambalajında tarafımıza iade edin. Gerekirse koruyucu bir dış ambalaj kullanın. Orijinal ambalajı artık elinizde bulundurmuyorsanız, lütfen nakliye hasarlarına karşı yeterli korumayı sağlayacak uygun bir ambalaj kullanın.
    2) Lütfen ürünü bize ödemesiz (unfrei) olarak göndermeyin.
    3) Yukarıda belirtilen 1-2. maddelerin, cayma hakkının geçerli biçimde kullanılması için ön koşul olmadığını lütfen unutmayın.

    Ek Hükümler
    Cayma Hakkından Muafiyetler ve Kısıtlamalar
    - Hijyenik nedenlerle, aşağıdaki ürünler cayma hakkı kapsamı dışındadır:
    • Kavanoz ve kutularda açılmış ürünler
    • Kullanılmış veya boş ürünler
    • Ürün numuneleri
    - discount codeler yalnızca kullanılmamış olması ve cayma süresi içinde iade edilmesi koşuluyla return kabul edilir
    - İndirimli ürünler değişim kapsamı dışındadır

    İşlem Süresi ve İade
    return işleminizi mümkün olan en kısa sürede sonuçlandırmak için elimizden geleni yapıyoruz. Bu işlem genellikle returnn tarafımıza ulaşmasından sonra bir hafta içinde tamamlanmaktadır. Olumlu değerlendirme sonucunda iade, orijinal ödeme aracına gerçekleştirilir.

    Ücretsiz Hediyeler
    Belirli bir minimum sipariş tutarı veya sipariş miktarına bağlı olarak eklenen ücretsiz ürün hediyelerinin, return durumunda hakkının sona ereceğini lütfen unutmayın. Bu durumda hediye ürünün de iade edilmesi gerekmektedir; aksi takdirde ürün değerini iade edilecek tutardan düşme hakkımızı saklı tutarız.

    Kalite Güvencesi
    Ürünler, eksiksiz bir kalitede bünyemizden çıkmıştır. Buna karşın bir kusur tespit edilmesi halinde, bu durum ürünlerin teslim alınmasından itibaren 14 gün içinde müşteri hizmetlerine (iletişim formu aracılığıyla) bildirilmelidir. Aksi takdirde ürünler kusursuz olarak kabul edilmiş sayılır.

    
    
    - Cayma Bildirimi Sonu -
    
    (¹ Bu cayma bildirimi, ürünlerin ayrı ayrı teslimi için geçerli değildir.)
    
• Fiyatlar ve Kargo Ücretleri
  • Ürün sayfalarında belirtilen fiyatlar, yasal KDV ve diğer fiyat bileşenlerini içermektedir.
  • Belirtilen fiyatlara ek olarak, Almanya içi deliverylarda sipariş başına sabit 3,90 Euro kargo ücreti uygulanmaktadır. Kargo ücretleri ürün sayfalarında, cart sisteminde ve sipariş sayfasında açıkça belirtilmektedir.
  • Kapıda ödeme seçilmesi halinde, teslimat görevlisi tarafından yerinde tahsil edilen 2 Euro tutarında ek bir ücret alınmaktadır. Almanya'ya yapılan deliverylarda başka vergi veya maliyet söz konusu değildir. AB dışı ülkelere yapılan gönderilerde, siparişiniz kapsamında ek vergiler veya masraflar (örneğin gümrük vergileri) doğabilir; bu tutarlar tarafımızdan tahsil edilmez ya da faturalandırılmaz; doğrudan yetkili gümrük veya vergi makamlarına tarafınızca ödenir. Ayrıntılar için lütfen ilgili makamlarla iletişime geçin.
• delivery
  • delivery yalnızca Almanya içinde DHL ile gerçekleştirilmektedir.
  • delivery süresi 3 güne kadardır. Farklılık gösterebilecek delivery süreleri ilgili ürün sayfasında belirtilmektedir.

  • Adres hatası nedeniyle teslim edilemeyen gönderiler, DHL şubesi/paket istasyonundan teslim alınmayan gönderiler veya müşteri tarafından teslim alımı reddedilerek tarafımıza iade edilen gönderiler, 3 Euro sabit kargo ücreti karşılığında yeniden gönderilebilir ya da sipariş iptal edilebilir. İptal durumunda, iade tutarından 12,50 Euro iade ve işlem ücreti düşülür.

• Ödeme
  • Ödeme, ön ödeme veya kapıda ödeme seçeneklerinden biriyle yapılabilir.
  • Ön ödeme seçilmesi halinde, banka bilgilerimiz sipariş onayında tarafınıza iletilir ve ürün ödeme alındıktan sonra gönderilir.
  • "PayPal Express" ödeme yöntemi seçilmesi halinde, ödeme işlemi; PayPal kullanım koşulları (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full adresinde görüntülenebilir) veya — müşterinin PayPal hesabı bulunmaması durumunda — PayPal hesabı olmaksızın yapılan ödemelere ilişkin koşullar (https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full adresinde görüntülenebilir) çerçevesinde, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (bundan sonra "PayPal" olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Müşterinin online sipariş sürecinde "PayPal Express" ödeme yöntemini seçmesi halinde, siparişi tamamlayan butona tıklamasıyla aynı zamanda PayPal'a bir ödeme talimatı da vermiş olur. Bu durumda satıcı, müşterinin siparişi tamamlayan butona tıklayarak ödeme sürecini başlattığı anda müşterinin teklifini kabul ettiğini şimdiden beyan eder.

• Mülkiyet Çekincesi
  • Ürün, ödemenin tamamlanmasına kadar mülkiyetimizde kalmaya devam eder.

• Uyuşmazlık Çözümü
  • AB Komisyonu, uyuşmazlıkların çevrimiçi olarak çözümüne yönelik bir internet platformu oluşturmuştur. Bu platform, online satış sözleşmelerinden doğan sözleşmesel yükümlülüklere ilişkin uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için başvuru noktası işlevi görmektedir. Daha fazla bilgiye şu bağlantıdan ulaşabilirsiniz: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Bir tüketici tahkim kurulu nezdinde yürütülecek uyuşmazlık çözüm sürecine katılmaya ne hazır ne de yükümlüyüz.