AGB

• نطاق التطبيق
• أطراف العقد
• إبرام العقد
• حق الإلغاء
• الأسعار وتكاليف الشحن
• delivery
• الدفع
• تحفظ الملكية
• تسوية النزاعات

الشروط والأحكام العامة

• نطاق التطبيق
  تسري هذه الشروط والأحكام العامة على جميع عمليات delivery من GlowCos LTD (المشار إليها فيما يلي بـ GlowCos) إلى المستهلكين.
  المستهلك هو كل شخص طبيعي يُبرم تصرفاً قانونياً لغرض لا يمكن نسبته في معظمه إلى نشاطه التجاري أو المهني المستقل.
• أطراف العقد
  يُبرم عقد البيع مع GLOWCOS LTD، 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
• إبرام العقد
  • لا يُمثّل عرض المنتجات في المتجر الإلكتروني إيجاباً ملزماً قانوناً، بل هو دعوة لتقديم order فحسب.
  • بالنقر على زر [شراء / order بمقابل]، تُقدّم على order ملزماً للبضائع المدرجة في صفحة order. يتم إبرام عقد البيع حين نقبل orderك بإرسال تأكيد order عبر البريد الإلكتروني فور استلامنا له.
• حق الإلغاء
  • إذا كنت مستهلكاً (أي شخصاً طبيعياً يُقدّم على order لغرض لا يمكن نسبته إلى نشاطك التجاري أو المهني المستقل)، فإنك تتمتع بحق الإلغاء وفقاً للأحكام القانونية المعمول بها.
  • إذا استخدمت بوصفك مستهلكاً حقك في الإلغاء وفقاً للبند 4.1، فعليك تحمّل التكاليف المعتادة لإعادة الشحن.
  • فيما يخص حق الإلغاء، تسري الأحكام المفصّلة الواردة في
    
    تعليمات الإلغاء¹
    
    حق الإلغاء
    
    

    يحق لك إلغاء هذا العقد خلال 14 يوماً دون إبداء أي أسباب.

    تبدأ مهلة الإلغاء من اليوم الذي تستلم فيه أنت أو طرف ثالث تعيّنه غير الناقل آخر بضاعة في حيازتك.

    لممارسة حقك في الإلغاء، يجب إخطارنا (GLOWCOS LTD
    1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
    3117 Limassol) بقرار إلغاء هذا العقد بموجب إعلان صريح (مثل رسالة بريدية أو بريد إلكتروني). يمكنك استخدام نموذج الإلغاء النموذجي المرفق، وإن لم يكن ذلك إلزامياً.

    يكفي لاحترام مهلة الإلغاء أن ترسل الإشعار بممارسة حق الإلغاء قبل انتهاء المهلة المحددة.

    آثار الإلغاء
    في حال إلغاء هذا العقد، يتعين علينا ردّ جميع المدفوعات التي تلقيناها منك، بما فيها تكاليف delivery (باستثناء التكاليف الإضافية الناجمة عن اختيارك طريقة delivery مختلفة عن أرخص طريقة delivery قياسية نقدمها)، وذلك فوراً وفي موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من تاريخ وصول إشعار إلغائك لهذا العقد إلينا. سنستخدم لهذا الرد وسيلة الدفع ذاتها التي استخدمتها في المعاملة الأصلية، إلا إذا تم الاتفاق صراحةً على خلاف ذلك؛ ولن تتحمّل أي رسوم بسبب هذا الرد. يجوز لنا تأجيل الرد حتى استلام البضاعة أو حتى تُقدّم دليلاً على إعادة إرسالها، أيهما أسبق.

    يتعين عليك إعادة إرسال البضاعة إلينا أو تسليمها فوراً وفي جميع الأحوال في موعد أقصاه أربعة عشر يوماً من تاريخ إخطارنا بإلغاء هذا العقد. تُعدّ المهلة محترمة إذا أرسلت البضاعة قبل انتهاء مهلة الأربعة عشر يوماً.

    تتحمّل أنت تكاليف إعادة الشحن.

    لا تتحمّل أي مسؤولية عن انخفاض قيمة البضاعة إلا إذا كان هذا الانخفاض ناتجاً عن تعامل غير ضروري معها لفحص طبيعتها وخصائصها وطريقة عملها.

    ملاحظات عامة
    1) يُرجى تجنب إتلاف البضاعة أو تلويثها. أرسل البضاعة في عبوتها الأصلية مع جميع الملحقات ومكونات التغليف. استخدم عبوة حماية خارجية عند الحاجة. إذا لم تعد تمتلك العبوة الأصلية، فتأكد من استخدام تغليف مناسب يوفر حماية كافية من أضرار النقل.
    2) يُرجى عدم إرسال البضاعة إلينا برسوم على العنوان المستلم.
    3) يُرجى ملاحظة أن البنود 1-2 المذكورة أعلاه ليست شرطاً لممارسة حق الإلغاء بصورة سارية.

    أحكام إضافية
    استثناءات وقيود حق الإلغاء
    - لأسباب صحية، يُستثنى من حق الإلغاء:
    • المنتجات في عبوات (أواني) وعلب مفتوحة مسبقاً
    • المنتجات المستخدمة أو الفارغة
    • عينات المنتجات
    - لا يمكن return discount codes إلا غير مستخدمة وضمن مهلة الإلغاء
    - منتجات التخفيضات مستثناة من الاستبدال

    مدة المعالجة والاسترداد
    نبذل قصارى جهدنا لمعالجة مردوداتك في أسرع وقت ممكن. يتم ذلك عادةً في غضون أسبوع واحد من وصول المردود. في حال الموافقة، يُردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع المستخدمة أصلاً.

    الهدايا المجانية
    يُرجى ملاحظة أن الحق في الهدايا المجانية المضافة عند بلوغ حد أدنى لقيمة أو كمية order معينة يسقط عند إجراء return. في هذه الحالة، يجب return المنتج المجاني أيضاً، وإلا نحتفظ بحقنا في خصم قيمته من المبلغ المُسترد.

    ضمان الجودة
    غادرت المنتجات مستودعاتنا بجودة لا تشوبها شائبة. وفي حال اكتشاف عيوب رغم ذلك، يجب الإبلاغ عنها لخدمة العملاء (عبر نموذج الاتصال) خلال 14 يوماً من استلام المنتجات. وإلا تُعدّ المنتجات مقبولة بلا عيوب.

    
    
    - نهاية تعليمات الإلغاء -
    
    (¹ لا تسري تعليمات الإلغاء هذه على delivery البضائع بصورة منفصلة.)
    
• الأسعار وتكاليف الشحن
  • الأسعار المذكورة في صفحات المنتجات تشمل ضريبة القيمة المضافة القانونية وسائر مكونات السعر.
  • بالإضافة إلى الأسعار المحددة، نفرض رسوم شحن ثابتة بقيمة 3.90 يورو لكل order داخل ألمانيا. سيتم إبلاغك بتكاليف الشحن بوضوح في صفحات المنتجات ونظام cart وصفحة order.
  • عند الدفع عند التسليم، تُفرض رسوم إضافية بقيمة 2 يورو يتقاضاها عامل delivery في الموقع. لا تنطبق ضرائب أو تكاليف إضافية على delivery داخل ألمانيا. عند الشحن إلى دول خارج الاتحاد الأوروبي، قد تترتب ضرائب أو تكاليف إضافية (مثل الرسوم الجمركية) على orderك، لا ندفعها نحن بالنيابة عنك ولا نُدرجها في فاتورتنا، بل يجب دفعها مباشرةً لسلطات الجمارك أو الضرائب المختصة. يُرجى الاستفسار عن التفاصيل من الجهات المختصة.
• delivery
  • يتم delivery داخل ألمانيا فقط عبر DHL.
  • تستغرق مدة delivery ما يصل إلى 3 أيام. نُشير إلى أي مواعيد delivery مختلفة في صفحة المنتج المعنية.

  • الشحنات التي لا يمكن توصيلها بسبب خطأ في العنوان، أو الشحنات التي لم يتم استلامها من فرع DHL / محطة الطرود، أو الشحنات التي رفض العميل استلامها وأُعيدت إلينا، يمكننا إعادة إرسالها برسوم شحن ثابتة قدرها 3 يورو، أو إلغاء order. في حال الإلغاء، تُخصم رسوم الإعادة والمعالجة البالغة 12.50 يورو من مبلغ الاسترداد.

• الدفع
  • يتم الدفع إما بالدفع المسبق أو عند التسليم.
  • عند اختيار طريقة الدفع المسبق، نُزوّدك ببيانات حسابنا المصرفي في تأكيد order ونُسلّم البضاعة بعد استلام الدفع.
  • عند اختيار طريقة الدفع "PayPal Express"، تتم معالجة الدفع عبر مزود خدمة الدفع PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (المشار إليه فيما يلي بـ "PayPal")، وفقاً لشروط استخدام PayPal المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full أو - إذا لم يكن لدى العميل حساب PayPal - وفقاً لشروط الدفع دون حساب PayPal المتاحة على https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. إذا اختار العميل "PayPal Express" كطريقة دفع أثناء عملية order الإلكترونية، فإنه بالنقر على الزر الذي يُتمّ عملية order يُصدر في الوقت ذاته أمر دفع إلى PayPal. في هذه الحالة، يُعلن البائع مسبقاً قبوله لعرض العميل في اللحظة التي يُطلق فيها العميل عملية الدفع بالنقر على الزر المُتمّم لعملية order.

• تحفظ الملكية
  • تظل البضاعة ملكنا حتى اكتمال السداد الكامل.

• تسوية النزاعات
  • أنشأت المفوضية الأوروبية منصة إلكترونية لتسوية النزاعات عبر الإنترنت. تعمل المنصة كنقطة تواصل لتسوية النزاعات خارج القضاء المتعلقة بالالتزامات التعاقدية الناشئة عن عقود البيع الإلكترونية. مزيد من المعلومات متاح على الرابط التالي: http://ec.europa.eu/consumers/odr. لسنا مستعدين للمشاركة في إجراءات تسوية النزاعات أمام هيئة تحكيم المستهلكين ولسنا ملزمين بذلك.