Términos del servicio

• Ámbito de aplicación
• Partes contratantes
• Celebración del contrato
• Derecho de desistimiento
• Precios y gastos de envío
• delivery
• Pago
• Reserva de dominio
• Resolución de conflictos

Condiciones Generales de Contratación

• Ámbito de aplicación
  Estas Condiciones Generales de Contratación (CGC) se aplican a todos los envíos de GlowCos LTD (en adelante GlowCos) a consumidores.
  Consumidor es toda persona física que celebra un negocio jurídico con un fin que no puede atribuirse predominantemente a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.
• Partes contratantes
  El contrato de compraventa se celebra con GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol.
• Celebración del contrato
  • La presentación de los productos en la tienda online no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino únicamente una invitación a realizar un pedido.
  • Al hacer clic en el botón [Comprar/Realizar pedido de pago], realiza un pedido vinculante de los artículos listados en la página de pedido. Su contrato de compraventa se perfecciona cuando aceptamos su pedido mediante una confirmación de order por correo electrónico inmediatamente después de recibir su pedido.
• Derecho de desistimiento
  • Si usted es consumidor (es decir, una persona física que realiza el pedido con un fin que no puede atribuirse a su actividad comercial o profesional independiente), le asiste el derecho de desistimiento conforme a las disposiciones legales vigentes.
  • Si como consumidor ejerce su derecho de desistimiento conforme al punto 4.1, deberá asumir los costes habituales de devolución.
  • Por lo demás, el derecho de desistimiento se rige por las disposiciones que se detallan a continuación en la siguiente
    
    Información sobre el derecho de desistimiento¹
    
    Derecho de desistimiento
    
    

    Tiene usted el derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días sin necesidad de justificación.

    El plazo de desistimiento expira a los 14 días del día en que usted o un tercero designado por usted, distinto del transportista, haya recibido el último bien.

    Para ejercer el derecho de desistimiento, debe usted notificarnos (GLOWCOS LTD
    1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
    3117 Limassol) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Para ello puede utilizar el modelo de formulario de desistimiento adjunto, aunque su uso no es obligatorio.

    Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de que venza dicho plazo.

    Consecuencias del desistimiento
    En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de delivery (a excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de delivery distinta a la delivery estándar más económica que ofrecemos), sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial, salvo que haya usted dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes de vuelta o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los bienes, según qué condición se cumpla primero.

    Deberá usted devolver o entregarnos los bienes sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar en el plazo de catorce días a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistir del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo.

    Usted asumirá el coste de devolución de los bienes.

    Únicamente será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

    Indicaciones generales
    1) Por favor, evite daños y contaminación del producto. Devuelva el producto en su embalaje original con todos los accesorios y componentes del embalaje. Si es necesario, utilice un embalaje exterior protector. Si ya no dispone del embalaje original, utilice un embalaje adecuado que ofrezca una protección suficiente frente a daños durante el transporte.
    2) Por favor, no nos envíe la mercancía a portes debidos.
    3) Tenga en cuenta que los puntos 1-2 anteriores no son requisitos para el ejercicio válido del derecho de desistimiento.

    Disposiciones adicionales
    Exclusiones y limitaciones del derecho de desistimiento
    - Por razones de higiene, quedan excluidos del derecho de desistimiento:
    • Productos en tarros (botes) y latas ya abiertos
    • Productos usados o vacíos
    • Muestras de productos
    - Los discount codes solo pueden devolverse sin usar y dentro del plazo de desistimiento
    - Los artículos en oferta quedan excluidos del cambio

    Plazo de tramitación y reembolso
    Hacemos todo lo posible por tramitar su return lo antes posible. Por lo general, esto se realiza en el plazo de una semana desde la recepción de la devolución. Si la verificación es favorable, el reembolso se efectuará en el medio de pago utilizado originalmente.

    Obsequios gratuitos
    Tenga en cuenta que el derecho a los productos gratuitos añadidos a partir de un valor mínimo de pedido o una cantidad determinada se extingue en caso de return. En ese caso, el producto gratuito también deberá devolverse; de lo contrario, nos reservamos el derecho a deducir y retener el valor del producto del importe a reembolsar.

    Control de calidad
    Los productos han salido de nuestras instalaciones con una calidad impecable. Si a pesar de ello se detectaran defectos, estos deberán comunicarse al servicio de atención al cliente (a través del formulario de contacto) en el plazo de 14 días tras la recepción de los productos. De lo contrario, los productos se considerarán aceptados sin defectos.

    
    
    - Fin de la información sobre el derecho de desistimiento -
    
    (¹ Esta información sobre el derecho de desistimiento no es aplicable a la delivery por separado de bienes.)
    
• Precios y gastos de envío
  • Los precios indicados en las páginas de producto incluyen el IVA legal vigente y demás componentes del precio.
  • Además de los precios indicados, aplicamos un cargo fijo de 3,90 euros por pedido en concepto de delivery dentro de Alemania. Los gastos de envío se le informan claramente en las páginas de producto, en el sistema de cart y en la página de pedido.
  • En caso de pago contra reembolso, se aplicará un cargo adicional de 2 euros, que cobrará el repartidor en el momento de la entrega. No se aplican otros impuestos ni costes adicionales para envíos dentro de Alemania. Para envíos a países fuera de la UE, podrían aplicarse impuestos o costes adicionales (por ejemplo, aranceles aduaneros) en el marco de su order, que no son gestionados ni facturados por nosotros, sino que deben abonarse directamente por usted a las autoridades aduaneras o fiscales competentes. Para más detalles, consulte con las autoridades correspondientes.
• delivery
  • La delivery se realiza únicamente dentro de Alemania a través de DHL.
  • El plazo de delivery es de hasta 3 días. En caso de plazos de delivery diferentes, se indicará en la página del producto correspondiente.

  • Los envíos que no puedan entregarse por error en la dirección, los envíos que no sean recogidos en la oficina DHL/Packstation o los envíos cuya recepción haya sido rechazada por el cliente y que por ello nos sean devueltos, podrán ser reenviados con un cargo fijo de envío de 3 euros o bien se cancelará el pedido. En caso de cancelación, se deducirá del importe a reembolsar una tarifa de devolución y gestión de 12,50 euros.

• Pago
  • El pago se realiza a elección mediante pago por adelantado o contra reembolso.
  • Si selecciona el método de pago por adelantado, le facilitaremos nuestros datos bancarios en la confirmación de order y enviaremos el producto una vez recibido el pago.
  • Si selecciona el método de pago «PayPal Express», el pago se gestionará a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (en adelante: «PayPal»), sujeto a las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full o —si el cliente no dispone de una cuenta PayPal— sujeto a las condiciones de pago sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full. Si el cliente selecciona «PayPal Express» como método de pago durante el proceso de pedido online, al hacer clic en el botón que completa el proceso de pedido también emite simultáneamente una orden de pago a PayPal. En este caso, el vendedor declara desde ahora la aceptación de la oferta del cliente en el momento en que este activa el proceso de pago haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

• Reserva de dominio
  • La mercancía seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago íntegro del precio.

• Resolución de conflictos
  • La Comisión Europea ha creado una plataforma de resolución de litigios en línea. Dicha plataforma sirve como punto de acceso para la resolución extrajudicial de conflictos relacionados con obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa en línea. Para más información, acceda al siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr. No estamos dispuestos ni obligados a participar en procedimientos de resolución de conflictos ante una junta arbitral de consumidores.