AGB

• حوزه اعمال
• طرف قرارداد
• انعقاد قرارداد
• حق انصراف
• قیمت‌ها و هزینه‌های ارسال
• delivery
• پرداخت
• حق مالکیت
• حل اختلاف

شرایط عمومی

• حوزه اعمال
  این شرایط عمومی (AGB) برای تمامی deliveryهای GlowCos LTD (از این پس GlowCos) به مصرف‌کنندگان اعمال می‌شود.
  مصرف‌کننده هر شخص حقیقی است که معامله‌ای را برای اهدافی منعقد می‌کند که عمدتاً نه به فعالیت تجاری و نه به فعالیت حرفه‌ای مستقل او مرتبط است.
• طرف قرارداد
  قرارداد خرید با GLOWCOS LTD, 1 Apriliou, 47, Flat/Office 21, 3117 Limassol منعقد می‌شود.
• انعقاد قرارداد
  • نمایش محصولات در فروشگاه آنلاین یک پیشنهاد الزام‌آور قانونی نیست، بلکه صرفاً دعوتی برای ثبت order است.
  • با کلیک روی دکمه [خرید/order پولی]، یک order الزام‌آور برای کالاهای فهرست‌شده در صفحه order ثبت می‌کنید. قرارداد خرید شما زمانی منعقد می‌شود که ما orderشما را از طریق تأییدیه order به ایمیل، بلافاصله پس از دریافت orderشما، بپذیریم.
• حق انصراف
  • اگر مصرف‌کننده هستید (یعنی شخص حقیقی که order را برای هدفی ثبت می‌کند که نه به فعالیت تجاری و نه به فعالیت حرفه‌ای مستقل شما مرتبط است)، طبق مقررات قانونی حق انصراف دارید.
  • اگر به عنوان مصرف‌کننده از حق انصراف خود طبق بند ۴.۱ استفاده کنید، هزینه‌های معمول return را به عهده خواهید داشت.
  • در سایر موارد، برای حق انصراف، مقرراتی اعمال می‌شود که به تفصیل در
    
    راهنمای انصراف¹
    
    حق انصراف
    
    

    شما حق دارید ظرف ۱۴ روز بدون ذکر دلیل از این قرارداد انصراف دهید.

    مهلت انصراف ۱۴ روز از روزی است که شما یا شخص ثالثی که شما تعیین کرده‌اید و حامل نیست، آخرین کالا را تحویل گرفته است.

    برای اعمال حق انصراف، باید ما را (GLOWCOS LTD
    1 Apriliou, 47, Flat/Office 21
    3117 Limassol) از طریق یک اعلام صریح (مثلاً نامه پستی یا ایمیل) از تصمیم خود برای انصراف از این قرارداد مطلع سازید. می‌توانید از فرم نمونه انصراف پیوست استفاده کنید، هرچند اجباری نیست.

    برای رعایت مهلت انصراف، کافی است که اطلاعیه اعمال حق انصراف را قبل از پایان مهلت ارسال کنید.

    پیامدهای انصراف
    در صورت انصراف از این قرارداد، ما موظفیم تمام پرداخت‌هایی که از شما دریافت کرده‌ایم، از جمله هزینه‌های delivery (به استثنای هزینه‌های اضافی ناشی از انتخاب روش delivery غیر از ارزان‌ترین delivery استاندارد ارائه‌شده توسط ما)، را بدون تأخیر و حداکثر ظرف چهارده روز از تاریخ دریافت اطلاعیه انصراف شما بازپرداخت کنیم. برای این بازپرداخت، از همان روش پرداختی که در تراکنش اولیه استفاده کرده‌اید بهره می‌بریم، مگر اینکه صریحاً توافق دیگری شده باشد؛ در هیچ صورتی بابت این بازپرداخت هزینه‌ای از شما دریافت نخواهیم کرد. ما می‌توانیم بازپرداخت را تا زمان دریافت مجدد کالا یا تا زمانی که شما ثابت کنید کالا را بازگردانده‌اید، هر کدام زودتر باشد، به تعویق بیندازیم.

    شما موظفید کالا را بدون تأخیر و در هر صورت حداکثر ظرف چهارده روز از تاریخی که ما را از انصراف از این قرارداد مطلع کرده‌اید، برای ما ارسال یا تحویل دهید. مهلت رعایت می‌شود اگر کالا را قبل از پایان مهلت چهارده روزه ارسال کنید.

    هزینه‌های return کالا بر عهده شما است.

    شما تنها در صورتی مسئول کاهش ارزش احتمالی کالا هستید که این کاهش ارزش ناشی از استفاده‌ای باشد که برای بررسی ماهیت، ویژگی‌ها و عملکرد کالا ضروری نبوده است.

    راهنمایی‌های کلی
    ۱) لطفاً از آسیب یا آلودگی کالا جلوگیری کنید. لطفاً کالا را در بسته‌بندی اصلی همراه با تمام لوازم جانبی و اجزای بسته‌بندی برای ما ارسال کنید. در صورت نیاز از بسته‌بندی محافظ خارجی استفاده کنید. اگر بسته‌بندی اصلی را ندارید، لطفاً با بسته‌بندی مناسب از آسیب‌های احتمالی در حین حمل‌ونقل جلوگیری کنید.
    ۲) لطفاً کالا را بدون پرداخت هزینه پستی برای ما ارسال نکنید.
    ۳) لطفاً توجه داشته باشید که بندهای ۱-۲ فوق شرط لازم برای اعمال مؤثر حق انصراف نیستند.

    مقررات تکمیلی
    استثناها و محدودیت‌های حق انصراف
    - به دلایل بهداشتی، موارد زیر از حق انصراف مستثنا هستند:
    • محصولات باز شده در قوطی‌ها (کوزه‌ها) و ظروف
    • محصولات استفاده شده یا خالی
    • نمونه‌های محصول
    - discount codeها تنها در صورت استفاده نشده و در مهلت انصراف قابل return هستند
    - کالاهای حراجی از تعویض مستثنا هستند

    زمان پردازش و بازپرداخت
    ما تمام تلاش خود را می‌کنیم تا return شما را در سریع‌ترین زمان ممکن پردازش کنیم. این معمولاً ظرف یک هفته پس از دریافت return انجام می‌شود. در صورت تأیید، بازپرداخت به روش پرداخت اولیه انجام می‌شود.

    هدایای رایگان
    لطفاً توجه داشته باشید که در صورت return، حق دریافت هدایای رایگانی که بالای حداقل مبلغ یا تعداد order مشخصی اضافه شده‌اند، ساقط می‌شود. در این صورت محصول رایگان نیز باید برگردانده شود، وگرنه ما این حق را برای خود محفوظ می‌داریم که ارزش محصول را از مبلغ قابل بازپرداخت کسر کنیم.

    کنترل کیفیت
    محصولات با کیفیتی بی‌عیب از نزد ما خارج شده‌اند. اگر با وجود این نقصی مشاهده شد، باید ظرف ۱۴ روز پس از دریافت محصولات به خدمات مشتریان (از طریق فرم تماس) اطلاع داده شود. در غیر این صورت، محصولات بدون ایراد پذیرفته تلقی می‌شوند.

    
    
    - پایان راهنمای انصراف -
    
    (¹ این راهنمای انصراف برای delivery جداگانه کالا اعمال نمی‌شود.)
    
• قیمت‌ها و هزینه‌های ارسال
  • قیمت‌های ذکر شده در صفحات محصول شامل مالیات بر ارزش افزوده قانونی و سایر اجزای قیمت هستند.
  • علاوه بر قیمت‌های اعلام‌شده، برای delivery در داخل آلمان مبلغ ثابتی معادل ۳.۹۰ یورو به ازای هر order دریافت می‌کنیم. هزینه‌های ارسال در صفحات محصول، سیستم cart و صفحه order به وضوح به شما اطلاع داده می‌شود.
  • در صورت پرداخت با پرداخت در هنگام تحویل، هزینه اضافی ۲ یورو توسط مأمور تحویل در محل دریافت می‌شود. در delivery به آلمان هیچ مالیات یا هزینه اضافی‌ای وجود ندارد. در صورت ارسال به خارج از اتحادیه اروپا، ممکن است در چارچوب order شما مالیات‌ها یا هزینه‌های اضافی (مثلاً عوارض گمرکی) اعمال شوند که از طریق ما پرداخت نمی‌شوند، بلکه باید مستقیماً به مراجع گمرکی یا مالیاتی ذی‌ربط پرداخت کنید. لطفاً جزئیات را از مراجع مربوطه استعلام بگیرید.
• delivery
  • delivery فقط در داخل آلمان از طریق DHL انجام می‌شود.
  • مدت زمان delivery حداکثر ۳ روز است. در صورت وجود زمان‌های delivery متفاوت، در صفحه محصول مربوطه اطلاع‌رسانی می‌شود.

  • محموله‌هایی که به دلیل خطا در آدرس قابل تحویل نیستند، یا محموله‌هایی که از شعبه/ایستگاه بسته DHL تحویل گرفته نمی‌شوند، یا محموله‌هایی که مشتری از دریافت آن‌ها امتناع کرده و به ما بازگردانده شده‌اند، می‌توانیم با پرداخت هزینه ارسال ثابت ۳ یورو مجدداً ارسال کنیم یا order را لغو کنیم. در صورت لغو، هزینه return و پردازش به مبلغ ۱۲.۵۰ یورو از مبلغ بازپرداختی کسر می‌شود.

• پرداخت
  • پرداخت به صورت پیش‌پرداخت یا پرداخت در هنگام تحویل انجام می‌شود.
  • در صورت انتخاب روش پرداخت پیش‌پرداخت، اطلاعات حساب بانکی ما در تأییدیه order ذکر می‌شود و کالا پس از دریافت وجه ارسال می‌شود.
  • در صورت انتخاب روش پرداخت «PayPal Express»، پردازش پرداخت از طریق ارائه‌دهنده خدمات پرداخت PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (از این پس: «PayPal») و تحت شرایط استفاده PayPal قابل مشاهده در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full یا - اگر مشتری حساب PayPal ندارد - تحت شرایط پرداخت بدون حساب PayPal قابل مشاهده در https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full انجام می‌شود. اگر مشتری در فرآیند order آنلاین «PayPal Express» را به عنوان روش پرداخت انتخاب کند، با کلیک روی دکمه تکمیل‌کننده فرآیند order، همزمان دستور پرداخت به PayPal صادر می‌کند. در این صورت فروشنده از هم‌اکنون پذیرش پیشنهاد مشتری را در لحظه‌ای که مشتری با کلیک روی دکمه تکمیل‌کننده فرآیند order، پرداخت را آغاز می‌کند، اعلام می‌کند.

• حق مالکیت
  • کالا تا زمان پرداخت کامل در مالکیت ما باقی می‌ماند.

• حل اختلاف
  • کمیسیون اتحادیه اروپا یک پلتفرم اینترنتی برای حل‌وفصل آنلاین اختلافات ایجاد کرده است. این پلتفرم به عنوان نقطه تماس برای حل‌وفصل خارج از دادگاه اختلافات مربوط به تعهدات قراردادی ناشی از قراردادهای خرید آنلاین عمل می‌کند. اطلاعات بیشتر در لینک زیر موجود است: http://ec.europa.eu/consumers/odr. ما نه آماده‌ایم و نه ملزم به شرکت در فرآیند حل اختلاف در یک هیئت داوری مصرف‌کننده هستیم.